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FAQ

Q: Dans quels pays du monde envoyez vous vos produits?

A: Cette question est très fréquente, nous livrons bien sûr les pays d'Europe et aussi les Amériques, mais bien sûr nous pouvons vous faire livrer vos commandes quelle que soit votre adresse, et si vous habitez le pôle sud, vous n'aurez qu'à attendre le bateau bisannuel de livraison! 

Les lettes et les collis sont envoyés par la poste classique, le prix de livraison est pour lettres prioritaires et collis économiques. Le prix de livraison pour de petits objets est d'environ 4-6 euros.


Q: Ma monnaie est l'Euro, et je préfère le virement bancaire. Avez vous un compte Bancaire dans la zone euro?

A: Nous avons un compte bancaire en Allemagne et nous vous recommandons chaudement de l'utiliser pour différentes raisons. Si votre pays est membre de l'Eurozone, alors vous évitez les frais bancaires de conversion d'euro en couronne tchèque, et les taux de change sont plus avantageux. 

Si vous choisissez le virement bancaire avec frais bancaires par méthode OUR ou frais à charge du donneur d'ordre, nous n'incluerons bien sûr aucun frais dans la facture proforma (devis).

Notre banque est:
Sparkasse ON, Frauenstrasse 21, 02763 Zittau, Germany, BIC: WELADED1GRL



Notre numéro de compte vous sera envoyé par email avec le résumé de paiement.


Q: Je veux passer commande, quelle moyen de paiement est nécessaire?

A: Il y a 4 possibilités, la plus commune est PayPal, la plus économique pour vous comme pour nous, frais d'environs 5% (pour plus d'informations, suivez ce lien: www.paypal.com).

Vous pouvez aussi faire un virement bancaire, mais il y aura quelques frais bancaires, pour cette raison, nous demandons 7 euros en supplément de la valeur de la commande, comme sus mentionné, pour le compte allemand, il n'y a pas de frais.

Dans quelques pays vous avez la possibilité d'utiliser le système : Cash On Delivery (COD).

Ca signifie que vous payez quand le paquet est en face de vous.

Les marchands de l'Union Européenne peuvent utiliser l'offre spéciale liée avec la livraison à leur boutique par nos voitures, le tariff est de 9 euros pour 100 km.

La dernière possibilité est de venir chercher vos produits directement à Prague, où nous acceptons les euros et les couronnes tchèques.


Q: Combien de Frais de port?

A: Le prix de l'envoi dépend du poids et de la destination. Vous le trouverez dans l'étape 2 de votre commande, après avoir rempli votre panier numérique. Vous choisirez votre pays, et notre application vous dira quel est le montant. Nous livrons via la poste Tchèque, DHL, FedEx et General Parcel.


Q: Je suis un marchand et j'ai ma propre boutique en ligne, j'aimerais commencer à coopérer avec vous, est ce possible? puis-je avoir accès à vos prix en gros?

A: Nous sommes vraiment intéressés par les partenariats marchands, nos prix de gros dépendent de la quantité et du type de produit. Tout dépend d'un accord individuel, les boutiques en ligne peuvent utiliser nos photos elles aussi.


Q: Acceptez vous des invitations sur des fêtes médiévales?

A: Oui. Pour les invitations, nous vous prions d'utiliser cet email: wulflund@gmail.com.


D'autres questions?

Remplissez ce formulaire de contact et nous vous répondrons.

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